◆ Pertanyaan Umum
FAQ
Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan calon jamaah Mabrur.
◆ Pendaftaran & Pembayaran
DP minimal 30% dari harga paket dibayarkan saat pendaftaran untuk mengunci kursi. Pelunasan paling lambat 14 hari sebelum keberangkatan. Kami juga tersedia opsi cicilan 0% melalui mitra pembiayaan syariah.
Ya. Mabrur bekerja sama dengan pembiayaan syariah untuk opsi cicilan 6, 10, hingga 12 bulan tanpa bunga. Anda juga bisa mencicil internal dengan jadwal pembayaran yang disepakati saat mendaftar.
Setelah mendaftar Anda akan mendapatkan kode registrasi format MBR-XXXX. Masukkan kode tersebut di halaman Lacak Pendaftaran atau login ke Portal Jamaah untuk melihat status dokumen, pembayaran, visa, hingga jadwal manasik secara real-time.
◆ Perjalanan
Rombongan reguler maksimum 35 jamaah, paket VIP maksimum 20 jamaah, agar setiap jamaah mendapat perhatian optimal dari pembimbing. Untuk rombongan korporat minimal 25 orang dengan harga khusus.
Ya. Setiap rombongan didampingi minimal satu ustaz pembimbing bersertifikat Kemenag dari keberangkatan di Jakarta hingga kepulangan. Pembimbing tinggal di hotel yang sama dan siap membantu 24 jam.
◆ Visa & Dokumen
Paspor aktif minimal 6 bulan dari tanggal keberangkatan, KTP, Kartu Keluarga, pas foto 5x5 latar putih, dan sertifikat vaksin meningitis. Untuk haji ditambahkan akte lahir dan bukti BPIH. Detail lengkap di halaman paket.
Proses visa umroh memakan waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah dokumen lengkap dan DP diterima. Tim Mabrur mengurus seluruh proses visa, Anda cukup menyerahkan dokumen sesuai checklist.
◆ Hotel & Transportasi
Tergantung paket. Reguler bintang 3 berjarak tempuh kaki sekitar 500 meter, Plus dan Lansia bintang 4 sekitar 300 meter, dan VIP bintang 5 kurang dari 200 meter dari pintu Haram. Detail jarak ada di tiap paket.
Mabrur bekerja sama dengan Saudia, Garuda Indonesia, Turkish Airlines, dan Etihad sesuai paket. Anda bisa melihat maskapai spesifik di halaman detail setiap paket. Semua penerbangan terdaftar resmi.
◆ Haji Plus
Haji Plus atau Haji Khusus menggunakan kuota PIHK (Penyelenggara Ibadah Haji Khusus) dengan waktu tunggu lebih singkat, biaya BPIH ditangani penyelenggara, dan layanan premium selama 40 hari. Haji Reguler menggunakan kuota pemerintah dengan antrian lebih panjang.
Pendaftaran Haji Plus dibuka jauh hari sebelum musim haji, biasanya 6 hingga 9 bulan sebelumnya, karena kuota PIHK terbatas dan visa haji diajukan terpusat. Segera reservasi untuk mengamankan jadwal tahun berjalan.
◆ Lansia & Keluarga
Ya. Paket Keluarga dan Lansia menyediakan kursi roda di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, didampingi perawat 24 jam, tempo perjalanan lebih pelan, dan menu diet lansia. Anak yang mengirim orang tua akan diberi update rutin.
